客戶是個很平凡又很敏感的詞匯，位什么呢？比如我是賣組裝線鋁型材料的，你認同并采購我的產品，你對我來說就是我的客戶；同樣，假設你是出售組裝線配件的，而我認同并采購你的產品，我對你來說就是你的客戶，所以客戶很平凡；那假設我們并沒有互相采購算不算客戶呢？當然是，只是意向客戶、潛在客戶等；那么也就是說人與人之間都是相互的客戶，所以客戶很敏感。
初始階段，我們算是潛在客戶，因為我有可能需要你的組裝線配件，你會帶著你產品來告訴我你的產品有多好、多實用、多便宜·····，當我不采購你家的產品時，你還會告訴我關于產品的更多好處或是信息，因為你想把我變成你的真正客戶；我是一個銷售人員，作為銷售行業的同道中人我知道為了贏取到一個客戶是多么的不容易，手段可謂是千奇百怪無所不用其極，其智謀可與諸葛孔明媲美，當然我們用的都是可行的正當手段；不過也有一些采用不正當手段賺取客戶，其手法不足為外人道也。
有很多朋友告訴我業務員就是騙子、忽悠，我覺得很奇怪，為什么呢？因為很多企業在成交之前對意向客戶太好了，無時無刻不讓客戶感動，他們可以把客戶當爹、當媽、當爺、當祖宗，反正只要你買單，你要我做什么都可以；可是當成交之后，瞬間來個360度大轉彎，幾乎一切都變了，最后讓客戶很失望，嚴重的直接跑了再也不跟你合作，這時候業務員又要快開始哭了，開始抱怨、埋怨卻始終找不到為什么客戶會流失掉的根本原因；在這里我想問一下，你對客戶是真的從頭到尾一如既往的好嗎？這個問題值得很多企業深思····而關于這個問題，我們匯利興一直在不斷探索，不斷完善我們的客戶系統，維護好我們的每一個客戶。
匯利興與您一路同行，欲知我們是如何維護客戶，請關注下集發布·····
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